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(一)會員資訊

 

A.購買前請先註冊
為了簡化您的購物流程,唯可購物網站建議消費者可先加入會員後,就可輕鬆享有更快速的購物流程。
也歡迎您先瀏覽過唯可購物網站商品後,再將您想要購買之商品加入購物車後依照指示做加入會員動作即可。
B.如何加入會員
歡迎您進入唯可購物網站首頁,點選右上方/{申請會員}/即可加入會員,加入會員時,請務必填寫正確資料可增加往後購物時的便利性,並可做為往後查詢資料的依據,保護消費者相關權益。

C.忘記登入密碼
 可至登入會員畫面中點選 / 忘記密碼 /,輸入E-MAIL,系統將會自動寄發密碼通知函於當初所填寫之信箱,如忘記當初所填寫的 E-MAIL信箱,或有任何疑問,煩請直接來電聯絡。
 *另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,敬請見諒。

D.如何修改個人資料及密碼
 請先登入後至 會員中心 → / MY ACCOUNT / 修改即可。
 *每次資料修改後別忘了儲存變更喔 / SAVE CHANGES /



 

 

A.如何捜尋商品
歡迎您利用網頁側欄的商品搜尋工具及側欄的商品分類瀏覽您所需的商品。

 

B.完成付款後幾天可以收到商品
當您完成購物時,我方於入帳確定無誤後三天內出貨,(例假日除外)。
若您購買預購商品,整筆訂單將比照預購商品限定之出貨日為主要的出貨日期。

C.如何查詢訂單狀況
您可至 / MY ACCOUNT / 中的 / MY ORDERS / 內查詢所有相關訂單之出貨狀況和出貨日期,客服人員會依照實際狀況不定時修正訂單處理狀況。
 
D.訂單完成後,可否取消訂單或修改訂單商品及數量
當訂單成立後,我方將會準備為您備貨,如要取消訂單請至聯絡我們告知訂單編號要取消,若要更改訂單數量及商品,必須先將原本訂單取消再重新下單,以保持訂單金額的完整性與消費者所有訂單總額的統計權利,因此一律都取消訂單為主要作業方式。
 
E.購買商品時發現商品補貨中時,大約何時會有現貨呢
當您在進行購物時,遇到有您想要的商品顏色和尺寸,卻發現變成補貨中,此時您可在商品頁面的Q&A詢問,專人會再另外回覆您。
*因每樣商品數量較少,預訂到貨的時間不一,如需預訂或詢問再麻煩會員們留言做詢問。
 
F.對商品有任何疑問時要如何詢問呢
如需有任何疑問建議您可利用在每樣商品頁面下方的Q&A作詢問喔。
 
G.請問為何我收到商品和我看到的螢幕上顏色怎麼不太相同?
1.因每台螢幕的顯色程度不同,加上每個人對顏色的深淺度的認知均有差異,商品難免有些許色差。若對色差很在意的消費者建議您直接前往門市消費,會比較準確。

2.另外有些玩具,同一款式廠商會有多種顏色,因條碼相同的關係,我們會採隨機出貨,所以有時您收到的商品會與電腦上顏色不同。

3.因拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到之商品為準。

A.目前提供哪些付款方式

目前提供三種付費方式信用卡付費/虛擬ATM付款/超商代繳

您在網站上的信用卡付費透過『歐付寶All pay』金流系統,您所輸入的信用卡資料皆經過加密,您可放心使用。

本網站並不會儲存您的信用卡資料。

選擇虛擬ATM轉帳或統一超商代繳,須於付款期限結束前付款,訂單才會成立。

 

B.確認購買訂單後需在幾天內付款呢

 因經銷與網路商品採同步販售,為確保每位消費者購買的權益,所以麻煩 在確認訂單後的三日內付款。

 

C.結帳時未出現匯款帳號 or 商品顯示"您沒有商品購買..."

進入付款,點選好付款方式,切記 勿再按回上一頁,否則系統會判斷您要取消購買,商品會全部不見,此時就還需要重新再下單一次。

(若再次訂購時,遇到原商品顯示缺貨,請來電或寫信詢問庫存並由人員協助補量)

服務電話:04-24520663  客服信箱: vicki@weicker.com.tw

 

D.尚未付款前可以變更付款方式嗎

 若需變更付款方式,建議您可以寫信或來電告知需變更的付款方式,我們 會將您的本次訂單先行刪除,您可以直接重新下單重新選擇付款方式即可;請注意訂單保 留日為三天,不論您何時變更付款方式,一律為當初下訂單完成後的三天內為保留期限。
 

*由於網站與經銷皆為同步販售,商品均以付款順序為發貨依據,為確保您的權益 ,請於訂單確認後盡快付款! 如有不便敬請見諒。
 

A.寄送方式

配送區域
台灣本島全區及離島皆可配送,目前暫不提供海外寄送服務,造成您的不便,敬請見諒。

商品會委託郵局掛號、便利袋、宅急便或新竹貨運等寄送。

 

B.運費計算

單次購物滿1,500元者,即可享免運費服務。若未達標準則酌收90元郵資。

 

C.可否更改寄送地址

請您立刻來電通知要更改送貨地址,若貨物已寄出將無法為您更改送貨地址。
 

A.若我收到商品有暇疵時,該怎麼辦?
 
可以利用MAIL或是直接致電與我們聯繫,我方將於收到資料與退回之商品後會盡快為您辦理換貨服務。
 
瑕疵商品換貨基準:僅可換相同款式、相同尺寸之商品。如遇該樣商品缺貨,可換取同等值以上之商品,並補差額即可。
 
服務電話:04-24520663 
 
B.請問我寄回商品之運費,該由誰負責?
 
1、若是收到瑕疵商品要寄回之運費,均由我方負責。我方會聯絡貨運業者到府收換貨。
 
2、若是個人因素退換貨,必須自行負擔來回運費,並請於包裹內附上90元運費,若寄回商品內無運費,我方會等到補足款項後再寄出商品。
 
3、若因其中商品有瑕疵要換貨加上其它商品要順便一起換貨者,買方則負擔寄回之郵資,賣方則負擔寄出之郵資。
 
4、不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
 
C.商品若顯示"補貨中需預訂"時該如何購買
 
該商品頁面顯示補貨中,若需預訂該商品,建議可以直接放入購物車做結帳動作,收到您的付款後將立即為您處理訂單。商品到貨後,會盡快為您做配送的後續服務。
 
D.預訂商品在付款後訂不到怎麼辦?
如您預訂的商品遇到突然停產無法追加時,我方將會依照您先前付款的金額全數退款給您。
 
E.關於退換貨
為了保障您的權益,所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期(含例假日)。退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必
 
須是完整(商品、包裝、隨貨文件、發票、贈品等),否則恕不接受退貨。
若原訂單部分退貨退款(包含瑕疵退貨)後訂單金額未滿1,500元,需收取運費90元,或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻,將無法享有
 
折扣優惠。
 
 
*請務必將商品用外箱包裝,勿直接將托運單黏貼於商品上寄回,造成無法退(換)貨處理,消費者需自行負擔相關費用。
*除商品本身之瑕疵外,商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,恕無法退換貨!